CURRÍCULO

SILVIO FERNANDES

46 anos – Casado.

15.8131.0840 - 2104.4479 – 3243.4373 

silviofernandes@silviofernandes.com

ESCOLARIDADE:

• Técnico em Projetos Industriais – 4 anos
• Teologia e Filosofia – 4 anos.
• Psicologia, Sociologia e Antropologia – 2 anos.
• Cursando Gestão em Recursos Humanos – Último Ano.

OUTROS CURSOS:

• Gestão em Administração Pública – 300 horas
• Gestão em Liderança e Equipes – 200 horas
• Relação Comercial e Direito do Consumidor – 120 horas

FUNÇÕES DESEMPENHADAS:

1. INSTRUTOR E CONSULTOR TERCEIRIZADO - Atendimento ao SENAI SP – 2008 até hoje.

1. No SENAI – Núcleo de Atendimento as Indústrias – Atendimento em treinamentos e assessoria:
   1. Cursos Área Comportamental:
      1. T&D de Liderança Gerencial.
      2. Formação de Time de Trabalho.
      3. Formação de Instrutor de Trabalho.
      4. TWI - Training Within Industry.
      5. Comunicação Coorporativa.
      6. Motivação entre outras.
   2. Cursos Área Qualidade:
      1. Interpretação Norma NBR ISO 9001:2008
      2. Formação de Auditor Interno Norma NBR ISO 9001:2008
      3. Interpretação Norma NBR ISSO 14001:2004
      4. Implantação da Filosofia Kaizen entre outras Ferramentas da Qualidade.
   3. Cursos Área Técnica:
      1. Leitura e Interpretação de Desenho Técnico Mecânico
      2. Controle Dimensional.
   4. Observação: Instrutor Especializado para Treinar, Introduzir e Recolocar Funcionários PCD´s – Pessoas Com Deficiência.
   5. Resultados Relevantes: Introdução de novos cursos e desenvolvimento de metodologia e sistemas.

2. CONSULTOR EMPRESARIAL SEBRAE/FACESP/ACEV - 2009 e 2010 – Contrato – Consultoria para empresas e micro empresas – Projeto Empreender.

1. No SEBRAE/FACESP/ACEV.
   1. Consultor Projeto Empreender Para Cidade de Votorantim - Treinamento nas áreas comerciais:
      1. Consultoria e Assessoria aos Associados – Personal Coach.
   2. Gestão Comercial – Administração Geral
   3. Atendimento a Cliente, Venda e Pós Venda.
2. Implantação do Programa DEL – Desenvolvimento Econômico Local.
3. Examinador do Prêmio MPE BRASIL do IPEG - Instituto Paulista da Excelência de Gestão para Micro Empresas.

3. INSTRUTOR E CONSULTOR INDEPENDENTE – Atendimento as Indústrias, Comércios e Serviços Públicos – 2001 até hoje.

1. Atendimento às Indústrias - citado nos itens anteriores.
2. Atendimento ao Comércio - citados nos itens anteriores.
3. Atendimento aos Serviços Públicos – Função Desempenhada:
   1. Treinamento dos Gestores – T&D de Liderança, Comunicação entre outros.
   2. Treinamento dos servidores – Atendimento e Administração de Conflitos entre outros.
   3. Instrução de Prêmios da Fundação Nacional da Qualidade.
   4. Auditoria e Avaliação dos Prêmios como: PSGP – Prêmio Sorocaba de Gestão Pública – PQGF Prêmio Nacional da Gestão Pública.

4. DIRETOR DO PROCON VOTORANTIM – 2001 – 2008

1. Gerência do Departamento – Função Desempenhada:
   1. Direção Financeira e Administrativa de nove colaboradores.
   2. Atendimento aos Empresários para esclarecimento.
   3. Palestras e Cursos de Relação de Consumo.
   4. Audiências Conciliatórias.
2. Resultados relevantes:
   1. Primeiro PROCON Regional e o quinto PROCON no Estado a Implantar e Desenvolver Sistema Informatizado de Atendimento.
   2. Desenvolvimento do Sistema SIGA – Ferramenta hoje usada por quase todos os PROCON ´s do Estado.
   3. Elevou o patamar de atendimento em 400%, solução de reclamação em 90%, reconhecimento como Os dez Procon Mais Atuante do Estado – Telefônica e CPFL.
3. Comultantemente exerceu: quatro anos Coordenador da Fundação PROCON SP para quarenta e cinco PROCON ´s da Região.
   1. Coordenação Implantação de sete unidades na região.
   2. Coordenação dos programas de Estratégia Regional.
   3. Três anos do Conselho de Usuários da Telefônica das regiões 15 e 19.
   4. Auditoria das ações de melhoria da empresa.
   5. Fez parte da equipe que coordenou as ações de mudança da plataforma pouso para minuto.

5. DIRETOR DE ORGANIZAÇÃO NÃO GOVERNAMENTAL de 1993 até 2001

1. Gerenciamento de Projetos Sociais.
   1. Implantação de Projetos Sociais – Análise de necessidades e desenvolvimento dos projetos.
2. Administração de Microempresas.
   1. As ONGs possuíam micro empresas para levantamento de recursos.
3. Administração de Centros de Treinamentos.
   1. Escolas e Cursos de Capacitação para a equipe como para a população atendida.
   2. Atendimento a microempresário das regiões atendidas.
4. Projetos Internacionais, Argentina, Paraguai e Uruguai.
   1. Coordenação e Implantação dos Projetos.
   2. Levantamento de Recursos Humanos e Financeiros.
   3. Capacitação dos Colaboradores.

6. PROJETOS INDUSTRIAIS – nas Indústrias Rubberplast e Borrachas Del Rey – Belo Horizonte – MG – 1989 a 1992.

1. Desenvolvimento de Ferramentarias.
2. Desenvolvimento de Novas Peças.
3. Atendimento Técnico aos Clientes – Visitação e verificação dos resultados.
4. Equipe liderada de cinco colaboradores.
5. Projetos Relevantes: Implanta de ferramentas de qualidade, alteração de lay out produtivo, implantação de gráficos de produtividade.

7. DIRETOR EDUCACIONAL DO CTE/CEBEM – Missão Filadélfia – São João Del Rey – MG de 1988 a 1989

1. Direção Acadêmica e Administrativa.
   1. Coordenação Geral das atividades acadêmicas – professores e matérias.
   2. Coordenação Administrativa e Financeira.
2. Equipe liderada de 20 pessoas.
3. Projetos Relevantes: Construção de duas unidades de atendimento a população com atendimento médico/dentário, assistente social e atividades extra escolares.

8. PRIMEIRO EMPREGO – FAÇO – Fábrica de Aço Paulista hoje METSO 1980 – 1984

1. Entrei na empresa em um programa do SENAI Sorocaba.
2. Atuação Aprendiz, Ajudante e Mecânico de Montagem.

POSSO ATUAR:

• Na Implantação da departamento de Treinamento.
• Na Implantação de Unidades de Serviços.
• No Atendimento de Clientes principalmente de Coorporativos.
• Na Gerência de Unidades de Serviços.
• Na Gerência Comercial.
• Disponibilidade para viagens e dentro da necessidade de mudança domiciliar.

Mas informações das atividades desempenhadas. www.silviofernandes.com